Voraussetzungen prüfen
Das Gerät muss starten und eine funktionierende Internetverbindung besitzen.
Viele Software- und Einstellungsprobleme lassen sich per Fernwartung lösen, ohne dass ein Vor-Ort-Termin erforderlich ist.
Eine Verbindung wird nur nach Ihrer Zustimmung gestartet. Sie können jeden Schritt verfolgen und die Sitzung jederzeit selbst beenden.
Die einzelnen Schritte werden passend zu Ihrem Gerät und Ihrer Ausgangslage abgestimmt.
Das Gerät muss starten und eine funktionierende Internetverbindung besitzen.
Der Zugang wird persönlich abgestimmt und nur für die vereinbarte Hilfe verwendet.
Sie sehen die Arbeiten am Bildschirm und erhalten anschließend eine Erklärung.
Sie beschreiben kurz das Problem und die betroffenen Geräte.
Wir klären, ob Fernwartung oder ein Termin vor Ort sinnvoll ist.
Die Arbeiten erfolgen nachvollziehbar und nur nach Ihrer Zustimmung.
Schildern Sie kurz Ihr Anliegen. Wir besprechen den passenden Lösungsweg und den voraussichtlichen Aufwand.