Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für Verträge zwischen IT-Wächter Solutions UG (haftungsbeschränkt) i. G. und Privatkunden über IT-Support, Beratung, Fernwartung, Vor-Ort-Service, Einrichtung, Datensicherung, Datenübernahme und damit zusammenhängende Leistungen.
Individuelle Vereinbarungen, Angebote und Auftragsbestätigungen gehen diesen AGB vor. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
2. Angebot und Vertragsabschluss
Darstellungen auf der Website sind unverbindlich. Ein Vertrag kommt durch Annahme eines Angebots, Auftragsbestätigung oder ausdrückliche Beauftragung zustande.
Bei Fernabsatzverträgen oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen bleiben gesetzliche Widerrufsrechte unberührt. Eine erforderliche Widerrufsbelehrung wird gesondert erteilt.
3. Leistungsumfang
Art, Umfang, Termin und Vergütung ergeben sich aus der individuellen Vereinbarung. IT-Wächter schuldet die vereinbarte Leistung, nicht automatisch einen bestimmten technischen Erfolg, sofern kein Werk vereinbart ist.
Zusätzliche Arbeiten werden vor Ausführung abgestimmt.
4. Mitwirkung des Kunden
Der Kunde stellt erforderliche Geräte, Zugangsdaten, Informationen und Freigaben bereit. Vor Eingriffen sorgt der Kunde für eine aktuelle Datensicherung, sofern eine Sicherung nicht ausdrücklich beauftragt wurde.
5. Fernwartung und Vor-Ort-Service
Fernwartung erfolgt nur mit Zustimmung des Kunden. Vor-Ort-Termine werden nach Verfügbarkeit vereinbart. Anfahrt und notwendige Auslagen können nach vorheriger Vereinbarung berechnet werden.
6. Hardware und Daten
Klassische Hardwarereparaturen werden nicht angeboten. Möglich sind Diagnose, Austauschberatung, Einrichtung eines Ersatzgeräts und – soweit technisch möglich – Datenübernahme.
Eine vollständige oder erfolgreiche Datenrettung kann nicht garantiert werden.
7. Vergütung und Zahlung
Die Vergütung richtet sich nach Angebot, Auftragsbestätigung oder vorheriger Preisabsprache. Rechnungen sind innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist ohne Abzug fällig.
8. Haftung
IT-Wächter haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Haftungsregeln und die im Einzelfall getroffenen Vereinbarungen.
9. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Beachtung zwingender Verbraucherschutzvorschriften. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.