Schneller IT-Support

Fernwartung – sicher und nur mit Ihrer Zustimmung.

Viele Software-, E-Mail- und Einstellungsprobleme lassen sich ohne Anfahrt analysieren und beheben. Die Verbindung startet erst, nachdem Sie den Zugriff ausdrücklich bestätigt haben.

Support anfordern Ablauf ansehen

So funktioniert es

In drei Schritten zur Fernwartung

Kontakt aufnehmen

Rufen Sie uns an oder senden Sie eine Supportanfrage.

Fernwartung öffnen

Sie erhalten den passenden Download oder Sitzungslink.

Zugriff bestätigen

Die Sitzung beginnt erst nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe.

Sicherheitshinweise

Sie behalten jederzeit die Kontrolle

Eine Fernwartungssitzung wird nur nach vorheriger Abstimmung gestartet. Sie können alle Schritte auf Ihrem Bildschirm verfolgen und die Verbindung jederzeit beenden.

Fernwartung nur nach Rücksprache starten Zugriff muss ausdrücklich bestätigt werden Sitzung kann jederzeit beendet werden Kennwörter nicht unaufgefordert weitergeben Offene Arbeiten vorher speichern Sensible Dokumente bei Bedarf schließen

Typische Fernwartungsthemen

Viele Anliegen lassen sich ohne Anfahrt lösen

Outlook und E-Mail Microsoft Teams OneDrive-Synchronisierung Software und Updates Drucker und Einstellungen Benutzerkonten und Zugänge VPN und Netzwerkzugriff Microsoft-365-Anmeldung Konfiguration neuer Anwendungen

Wann Vor-Ort-Service sinnvoll ist

Nicht jedes Problem lässt sich aus der Ferne lösen

Hardwaredefekte, Verkabelung, physische Netzwerkprobleme und bestimmte Installationen erfordern einen Termin vor Ort.

Hardwaredefekte

Geräte müssen geprüft, ausgetauscht oder geöffnet werden.

Netzwerkverkabelung

Leitungen, Ports oder Patchfelder müssen vor Ort kontrolliert werden.

Neue Arbeitsplätze

Monitore, Dockingstationen und Peripherie werden installiert.

WLAN-Ausleuchtung

Räume und bauliche Gegebenheiten müssen praktisch bewertet werden.

Fernwartung anfragen

Benötigen Sie kurzfristige Unterstützung?

Melden Sie sich zunächst telefonisch oder über das Kontaktformular. Anschließend erhalten Sie die passenden Schritte für die Fernwartung.

Support anfordern +49 2381 279 6507