Ob akute Störung, Microsoft-365-Projekt, Netzwerkproblem oder langfristige Betreuung: Schildern Sie uns kurz Ihre Ausgangslage. Gemeinsam klären wir den sinnvollsten nächsten Schritt.
Die konkrete Reaktionszeit richtet sich nach Dringlichkeit, Auswirkung und einer eventuell bestehenden Servicevereinbarung.
Bitte rufen Sie uns direkt an und nennen Sie kurz, wie viele Arbeitsplätze oder zentrale Dienste betroffen sind.
Schnellstmögliche BewertungFür Beratung, Angebote und normale Supportthemen eignet sich das Kontaktformular oder eine E-Mail.
In der Regel innerhalb eines WerktagsUmfangreichere Vorhaben werden zunächst fachlich geprüft. Anschließend stimmen wir ein Gespräch oder einen Termin ab.
Rückmeldung nach individueller PrüfungDie Angaben sind keine garantierten SLA-Reaktionszeiten. Verbindliche Zeiten ergeben sich ausschließlich aus einer individuellen Vereinbarung.
Wir prüfen jede Anfrage individuell. Bei komplexeren Themen melden wir uns zunächst mit Rückfragen, bevor Maßnahmen oder Termine verbindlich geplant werden.
Das Formular wird über eine verschlüsselte SMTP-Verbindung versendet. Sie erhalten nach erfolgreichem Versand automatisch eine Eingangsbestätigung.
Telefon +49 2381 279 6507 E-Mail info@it-waechter.solutionsBei dringenden Störungen empfehlen wir den telefonischen Kontakt. Beschreiben Sie kurz, wie viele Arbeitsplätze oder Prozesse betroffen sind.
Rückmeldungen richten sich nach Dringlichkeit, Auslastung und bestehender Servicevereinbarung. Das Formular bestätigt zunächst nur den Eingang.
Eine Fernwartung sollte erst nach Rücksprache gestartet werden. Sie erhalten dann den passenden Link oder die notwendige Anleitung.
Ja. Vor-Ort-Termine werden abhängig von Thema, Entfernung und benötigtem Zeitfenster individuell geplant.
Für dringende Störungen ist der telefonische Kontakt meist der schnellste Weg. Ausführliche Projektanfragen können Sie per E-Mail senden.