Managed IT

Proaktiv betreut.
Transparent dokumentiert.

Managed IT verbindet Monitoring, Patchmanagement, Inventarisierung, Dokumentation und persönlichen Support zu einer planbaren laufenden Betreuung Ihrer IT.

MonitoringPatchmanagementInventarisierungReports & Support

Von reaktiver Hilfe zu kontinuierlicher Betreuung

Bei klassischem Support wird häufig erst reagiert, wenn eine Störung bereits eingetreten ist. Managed IT ergänzt diesen Ansatz um laufende Kontrolle, Wartung und transparente Informationen.

Dadurch werden veraltete Systeme, fehlgeschlagene Updates oder ungewöhnliche Zustände früher sichtbar und können geplant bearbeitet werden.

Leistungsumfang

Unsere Leistungen im Überblick

Modular einsetzbar – vom einzelnen Projekt bis zur laufenden Betreuung.

Monitoring

Ausgewählte Geräte- und Systemzustände zentral überwachen.

  • Erreichbarkeit
  • Speicher und Dienste
  • Warnmeldungen

Patchmanagement

Updates für Betriebssysteme und ausgewählte Anwendungen steuern.

  • Freigabe
  • Zeitfenster
  • Statusübersicht

Inventarisierung

Geräte, Betriebssysteme und Softwarestände erfassen.

  • Hardwaredaten
  • Softwareübersicht
  • Gerätestatus

Fernwartung

Unterstützung sicher und ohne unnötige Anfahrt ermöglichen.

  • Remote-Sitzung
  • Fehleranalyse
  • Konfiguration

Dokumentation

Systeme, Änderungen und wichtige Hinweise nachvollziehbar festhalten.

  • Geräteübersicht
  • Netzwerkdaten
  • Änderungen

Berichte

Regelmäßige Übersicht über Geräte, Updates und offene Themen.

  • Patchstatus
  • Warnungen
  • Empfehlungen

Standardisierung

Arbeitsplätze und Einstellungen einheitlicher bereitstellen.

  • Basiskonfiguration
  • Software
  • Richtlinien

Persönlicher Support

Fester Ansprechpartner für Tickets, Änderungen und Weiterentwicklung.

  • Priorisierung
  • Koordination
  • Beratung
Herausforderungen & Lösungen

Konkrete Probleme, klare nächste Schritte

Herausforderung

Probleme werden erst bei einem Ausfall bemerkt

Unsere Lösung

Monitoring und definierte Warnmeldungen einführen.

Herausforderung

Geräte haben unterschiedliche Update-Stände

Unsere Lösung

Zentrales Patchmanagement und Wartungsfenster.

Herausforderung

Es gibt keine vollständige Geräteübersicht

Unsere Lösung

Automatisierte Inventarisierung und Bestandsabgleich.

Herausforderung

Supportfälle werden nicht dokumentiert

Unsere Lösung

Ticketsystem und nachvollziehbare Leistungsdokumentation.

Herausforderung

Neue Arbeitsplätze werden jedes Mal anders eingerichtet

Unsere Lösung

Standardisierte Basiskonfiguration und Checklisten.

Herausforderung

IT-Kosten sind schwer planbar

Unsere Lösung

Vereinbarter Leistungsumfang und regelmäßige Berichte.

Projektablauf

Strukturiert von der Analyse bis zur Betreuung

01

Onboarding

Geräte, Benutzer, Systeme und Ansprechpartner aufnehmen.

02

Agenten & Zugänge

Monitoring- und Fernwartungsfunktionen kontrolliert bereitstellen.

03

Baselines

Update-, Sicherheits- und Wartungsstandards definieren.

04

Betrieb

Warnungen, Patches und Supportfälle laufend bearbeiten.

05

Reporting

Status, Auffälligkeiten und Empfehlungen zusammenfassen.

06

Optimierung

Standards und Leistungsumfang regelmäßig weiterentwickeln.

Persönliche Betreuung und nachvollziehbare Umsetzung

Wir verbinden technische Umsetzung mit verständlicher Kommunikation, klaren Zuständigkeiten und sauberer Dokumentation.

Fester AnsprechpartnerDirekte Kommunikation ohne wechselnde Hotline.
Verständliche BeratungEmpfehlungen werden nachvollziehbar erklärt.
Dokumentierte UmsetzungWichtige Änderungen und Entscheidungen bleiben transparent.
Langfristige BetreuungAuch nach dem Projekt unterstützen wir im laufenden Betrieb.
Häufige Fragen

Antworten zu Managed IT

Klicken Sie auf eine Karte, um die Antwort anzuzeigen.

BegriffWas ist Managed IT?Mehr anzeigen

Managed IT ist eine laufende Betreuung mit definierten Leistungen wie Monitoring, Patchmanagement, Inventarisierung und Support.

MonitoringWerden alle Aktivitäten überwacht?Mehr anzeigen

Nein. Überwacht werden nur vereinbarte technische Zustände und Ereignisse, die für Betrieb und Wartung relevant sind.

DatenschutzWie wird Fernwartung datenschutzgerecht umgesetzt?Mehr anzeigen

Zugänge, Berechtigungen, Protokollierung und Auftragsverarbeitung werden passend zur eingesetzten Lösung und Vereinbarung geregelt.

KostenIst Managed IT eine Flatrate?Mehr anzeigen

Je nach Vertrag können feste Leistungen monatlich enthalten sein. Projekte, Hardware oder zusätzliche Arbeiten werden klar abgegrenzt.

PatchesWerden Updates automatisch installiert?Mehr anzeigen

Updates können nach Regeln und Wartungsfenstern verteilt werden. Kritische Anwendungen oder besondere Geräte werden entsprechend berücksichtigt.

BestandKönnen bestehende Geräte aufgenommen werden?Mehr anzeigen

Ja. Im Onboarding werden vorhandene Geräte erfasst und auf Eignung, Zustand und notwendige Maßnahmen geprüft.

BerichteWelche Berichte erhalten wir?Mehr anzeigen

Je nach Vereinbarung sind Übersichten zu Geräten, Patchstatus, Warnungen, Leistungen und Empfehlungen möglich.

SupportIst persönlicher Support weiterhin enthalten?Mehr anzeigen

Ja. Managed IT ergänzt persönliche Betreuung und ersetzt sie nicht.

Welche Lösung passt zu Ihrem Unternehmen?

Gemeinsam klären wir Ausgangslage, Anforderungen und einen sinnvollen nächsten Schritt.