Arbeitsplatz-Support
Hilfe bei Windows, PCs, Notebooks, Monitoren, Dockingstationen, Druckern und Peripherie.
- Start- und Leistungsprobleme
- Treiber und Updates
- Drucker und Zubehör
Wir unterstützen bei Störungen, technischen Fragen, neuen Arbeitsplätzen, Microsoft 365, Netzwerkproblemen und der laufenden Betreuung Ihrer IT – per Fernwartung oder direkt vor Ort.
Wenn Computer, Programme, E-Mail, Drucker oder Netzwerk nicht funktionieren, kostet das Zeit und unterbricht Arbeitsabläufe. Unser IT-Service hilft bei akuten Störungen ebenso wie bei geplanten Änderungen und der laufenden Betreuung.
Wir beheben nicht nur den sichtbaren Fehler: Ursache, durchgeführte Maßnahmen und sinnvolle Folgeschritte werden nachvollziehbar dokumentiert.
Von der einzelnen Störung bis zur laufenden Betreuung Ihrer gesamten IT.
Hilfe bei Windows, PCs, Notebooks, Monitoren, Dockingstationen, Druckern und Peripherie.
Einrichtung und Verwaltung von Konten, Kennwörtern, Gruppen und Berechtigungen.
Unterstützung bei Outlook, Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint und Entra ID.
Analyse von Verbindungsproblemen, langsamen Netzwerken, VPN und instabilem WLAN.
Installation, Aktualisierung, Konfiguration und Fehleranalyse geschäftlicher Anwendungen.
Hilfe bei Cloud-Telefonie, Softphones, Headsets und Erreichbarkeit im Büro und Homeoffice.
Viele Störungen lassen sich schnell und sicher aus der Ferne beheben.
Bei Hardware-, Netzwerk- und Verkabelungsthemen kommen wir nach Vereinbarung zu Ihnen.
Für geplante Änderungen übernehmen wir Vorbereitung, Umsetzung, Tests und Dokumentation.
Auch kleine Störungen können den Arbeitsalltag stark beeinträchtigen. Wir analysieren die Ursache und sorgen für eine nachvollziehbare Lösung.
Regelmäßige Wartung verbessert Sicherheit, Stabilität und Transparenz.
Updates kontrolliert verteilen.
Auffälligkeiten früh erkennen.
Schutzstatus kontrollieren.
Sicherungen und Wiederherstellung prüfen.
Geräte und Softwarestände erfassen.
Systeme und Änderungen festhalten.
Für eine konkrete Störung, Installation oder klar abgegrenzte Aufgabe.
Flexible Unterstützung ohne feste monatliche Bindung.
Vereinbarte Leistungen, Prioritäten und Reaktionszeiten.
Proaktive Betreuung mit Monitoring, Patches und Inventarisierung.
Sie melden die Störung über den vereinbarten Serviceweg.
Auswirkung und Dringlichkeit werden bewertet.
Die Ursache wird per Fernwartung oder gemeinsam eingegrenzt.
Wir beheben die Störung oder planen einen Vor-Ort-Termin.
Maßnahmen und Hinweise werden festgehalten.
Sie erhalten eine verständliche Zusammenfassung.
Konkrete Reaktionszeiten richten sich nach Vereinbarung oder Supportvertrag. Entscheidend ist die Auswirkung auf Ihren Geschäftsbetrieb.
Mehrere Mitarbeitende oder ein zentraler Dienst können nicht arbeiten.
Ein wichtiger Arbeitsplatz oder Prozess ist deutlich beeinträchtigt.
Der Betrieb kann grundsätzlich fortgeführt werden.
Installation oder Anpassung wird gemeinsam terminiert.
Klicken Sie auf eine Karte, um die Antwort anzuzeigen.
Ja. Für einzelne Störungen, Installationen und klar abgegrenzte Projekte.
Nach Ihrer Zustimmung wird eine sichere Verbindung hergestellt, die Sie jederzeit verfolgen und beenden können.
Ja. Vor-Ort-Termine sind nach Vereinbarung möglich.
Ja. Zuerst verschaffen wir uns einen Überblick und dokumentieren wichtige Systeme.
Je nach Anwendung und Umgebung ist Unterstützung möglich; der Schwerpunkt liegt auf Unternehmens- und Microsoft-Umgebungen.
Fernwartung ist standortunabhängig. Vor-Ort-Termine werden individuell vereinbart.
Die Kosten richten sich nach Aufwand, Leistung und Betreuungsmodell. Vor größeren Arbeiten erhalten Sie eine Einschätzung oder ein Angebot.
Ja. Wartungs-, Support- und Managed-Service-Vereinbarungen sind möglich.
Ja, darunter Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Entra ID und Intune.
Wichtige Maßnahmen, Änderungen und technische Hinweise werden nachvollziehbar dokumentiert.
Schildern Sie uns kurz Ihr Anliegen. Gemeinsam klären wir den passenden Serviceweg und nächsten Schritt.