Problem aufnehmen
Wir klären Gerät, Fehlermeldung und bisherige Schritte.
Drucker & Scanner
Der Drucker druckt nicht?
Wir unterstützen bei Installation, WLAN-Verbindung, Treibern, Scannern und typischen Fehlermeldungen.
Unser Vorgehen
Erst verstehen, dann gezielt lösen.
Lösungsweg wählen
Fernwartung oder Vor-Ort-Termin – passend zum Problem.
Maßnahmen durchführen
Nur die notwendigen Arbeiten werden umgesetzt.
Ergebnis erklären
Sie erhalten verständliche Hinweise für die weitere Nutzung.
Gut zu wissen
Was Sie vor dem Termin bereithalten können.
- Betroffenes Gerät und Netzteil
- Bekannte Zugangsdaten oder Vertragsunterlagen
- Genaue Fehlermeldung, falls vorhanden
- Kurze Beschreibung, seit wann das Problem besteht
Keine Sorge:
Sie müssen das Problem nicht technisch erklären können. Eine Beschreibung in Ihren eigenen Worten reicht.
Häufige Fragen
Fragen zu diesem Thema
Helfen Sie auch bei WLAN-Druckern?
Ja. Wir prüfen die Verbindung zwischen Router, Computer und Drucker.
Was ist bei einem defekten Drucker?
Wir prüfen die Ursache und beraten bei Bedarf zu einem passenden Ersatzgerät.
Benötigen Sie Unterstützung?
Schildern Sie kurz Ihr Anliegen.