Problem aufnehmen
Wir klären Gerät, Fehlermeldung und bisherige Schritte.
Smartphone & Tablet
Hilfe bei Smartphone oder Tablet?
Unterstützung bei Einrichtung, E-Mail, Apps, Sicherung, Datenübernahme und Gerätewechsel.
Unser Vorgehen
Erst verstehen, dann gezielt lösen.
Lösungsweg wählen
Fernwartung oder Vor-Ort-Termin – passend zum Problem.
Maßnahmen durchführen
Nur die notwendigen Arbeiten werden umgesetzt.
Ergebnis erklären
Sie erhalten verständliche Hinweise für die weitere Nutzung.
Gut zu wissen
Was Sie vor dem Termin bereithalten können.
- Betroffenes Gerät und Netzteil
- Bekannte Zugangsdaten oder Vertragsunterlagen
- Genaue Fehlermeldung, falls vorhanden
- Kurze Beschreibung, seit wann das Problem besteht
Keine Sorge:
Sie müssen das Problem nicht technisch erklären können. Eine Beschreibung in Ihren eigenen Worten reicht.
Häufige Fragen
Fragen zu diesem Thema
Können Daten auf ein neues Gerät übertragen werden?
Ja, soweit die vorhandenen Geräte, Konten und Sicherungen dies technisch ermöglichen.
Helfen Sie auch bei Apple und Android?
Ja. Der konkrete Umfang hängt vom Gerät und den vorhandenen Konten ab.
Benötigen Sie Unterstützung?
Schildern Sie kurz Ihr Anliegen.