Problem aufnehmen
Wir klären Gerät, Fehlermeldung und bisherige Schritte.
Neues Gerät
Neuen Computer oder Laptop einrichten?
Wir richten neue Geräte ein, übertragen Daten und konfigurieren Konten, E-Mail, Drucker und wichtige Programme.
Unser Vorgehen
Erst verstehen, dann gezielt lösen.
Lösungsweg wählen
Fernwartung oder Vor-Ort-Termin – passend zum Problem.
Maßnahmen durchführen
Nur die notwendigen Arbeiten werden umgesetzt.
Ergebnis erklären
Sie erhalten verständliche Hinweise für die weitere Nutzung.
Gut zu wissen
Was Sie vor dem Termin bereithalten können.
- Betroffenes Gerät und Netzteil
- Bekannte Zugangsdaten oder Vertragsunterlagen
- Genaue Fehlermeldung, falls vorhanden
- Kurze Beschreibung, seit wann das Problem besteht
Keine Sorge:
Sie müssen das Problem nicht technisch erklären können. Eine Beschreibung in Ihren eigenen Worten reicht.
Häufige Fragen
Fragen zu diesem Thema
Können alle Daten übernommen werden?
In vielen Fällen ja. Das hängt vom Zustand des alten Geräts und den vorhandenen Datenträgern ab.
Können Sie beim Kauf beraten?
Ja. Wir helfen dabei, ein passendes Gerät für Ihre Anforderungen auszuwählen.
Benötigen Sie Unterstützung?
Schildern Sie kurz Ihr Anliegen.